Возврат и обмен товаров

1. Общие положения

КовровыеИзделия.РФ является информационным каталогом. Перед оформлением заказа пользователь согласовывает с представителем Оператора товар, количество, размеры, стоимость, способ доставки и другие условия.

2. Товар надлежащего качества

Возможность возврата или обмена товара надлежащего качества определяется с учетом вида товара, способа его продажи и требований законодательства Российской Федерации.

Перед оформлением заказа рекомендуется уточнить у специалиста возможность возврата или обмена конкретного товара.

3. Товары, изготовленные или подготовленные по индивидуальным параметрам

Отдельные товары могут быть изготовлены, отрезаны, раскроены или обработаны по индивидуальным размерам и параметрам пользователя.

К таким работам могут относиться, в частности:

• отрез материала по указанным размерам;
• индивидуальный раскрой;
• обработка края;
• оверлок;
• сварка швов;
• изготовление индивидуальных изделий;
• изготовление ковровых изделий по согласованным размерам.

Условия возврата и обмена таких товаров определяются с учетом законодательства Российской Федерации и конкретных характеристик выполненного заказа.

4. Товар с недостатком

Если после получения товара обнаружен недостаток, покупателю необходимо обратиться к продавцу и предоставить информацию, позволяющую идентифицировать заказ и описать обнаруженную проблему.

Обращение рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Что необходимо сообщить при обращении

Для рассмотрения вопроса могут потребоваться:

• имя покупателя;
• номер телефона;
• сведения о заказе;
• описание проблемы;
• фотографии товара или повреждения, если они необходимы для рассмотрения обращения.

6. Доставка при возврате

Порядок передачи товара при возврате или обмене согласовывается отдельно в зависимости от конкретной ситуации.

7. Контакт

Телефон: 8 (800) 550-82-32
E-mail: info@domkovroff.ru